Um hotel pode investir milhões em uma arquitetura deslumbrante, comodidades luxuosas e serviço cinco estrelas, mas se um hóspede não conseguir entender a confirmação da reserva, ler o cardápio ou comunicar um simples pedido, esse investimento é instantaneamente prejudicado. Para os viajantes internacionais, o idioma é a base da experiência do hóspede. Quando ela falha, as consequências não são apenas…