Os chatbots e o aprendizado de máquina estão mudando a cara dos negócios.

Um chatbot é um programa com tecnologia de IA com quem você pode "conversar”. Muitas empresas já consideraram o uso desses “assistentes virtuais” para fins de atendimento ao cliente ou suporte técnico, pois é mais fácil responder dúvidas do usuário em tempo real usando uma plataforma de mensagens que usa o poder do aprendizado de máquina.

Os chatbots geralmente se integram a aplicativos de mensagens como o WeChat, Facebook Messenger, WhatsApp etc., e têm tudo para se tornar o canal preferido para conversas comerciais, seja para pedir sushi, reservar vôos ou comprar ingressos para um show – vale tudo.

As tecnologias de Inteligência Artificial (AI) e Processamento de Linguagem Natural (PNL) necessárias para construir chatbots estão se tornando cada vez mais acessíveis, e esses programas podem ajudar você a entender as causas por trás das compras e da satisfação (ou falta dessas) do seu cliente através do aprendizado a partir de dados coletados de suas conversas.

Uma verdadeira revolução digital está acontecendo no mundo da comunicação, e os chatbots multilíngues fazem parte disso.

O mercado do chatbots está crescendo rapidamente

"Até 2020, os clientes gerenciarão 85% de seu relacionamento com empresas sem interagir com um humano" - Gartner Predicts

Existem três tipos de chatbots: baseados em regras, baseados na tecnologia de ML (machine learning) e baseados em ambos. Os primeiros são mais limitados e não são capazes de evoluir. Já os chatbots baseados em ML são mais inteligentes e podem melhorar, já que aprendem com suas conversas com os usuários.

Na Translated, desenvolvemos nosso próprio chatbot que interage com nossos clientes quando nossos escritórios estão fechados, ou seja, durante a noite e nos finais de semana. A versão beta está atualmente disponível em nosso site (veja o ícone no canto inferior direito desta página) e no Facebook Messenger. Nossos clientes podem obter informações sobre nossa empresa ou um orçamento de tradução em tempo real. Enquanto o tornamos mais inteligente, experimente-o e nos conte o que achou dele. Todo feedback é bem-vindo!

A Translated sempre impulsionou a inovação no setor de tradução, alavancando o aprendizado de máquina e a IA nas ferramentas, nos processos e nos produtos que desenvolvemos para ajudar nossos tradutores profissionais e gerentes de projeto a melhorar a qualidade e a agilidade no seu trabalho diário. O MateCat e o ModernMT são os mais recentes produtos proprietários que lançamos. MateCat é uma ferramenta de tradução assistida por computador online, gratuita e de código aberto que fornece aos tradutores novas funções revolucionárias, como aprendizado em tempo real a partir de correções do usuário, posicionamento automático de tags e estimativa instantânea de qualidade, enquanto o ModernMT é um mecanismo de tradução automática de última geração capaz de traduzir automaticamente textos, selecionando a tradução mais apropriada para cada palavra de acordo com o contexto.

Nós tornamos os seus chatbots multilíngues

"O idioma é um dos componentes mais importantes da comunicação com o cliente, especialmente quando se trata de atendimento ao cliente". - revista CRM

Em junho de 2016, apenas 26% da população da Internet usava o inglês como idioma de navegação ou de mensagens. No entanto, os bots encontrados hoje no mercado são principalmente construídos e projetados apenas em inglês. Atualizar seu bot para trabalhar em vários idiomas e para vários públicos dá à sua empresa uma grande oportunidade de expandir para mercados que não falam inglês, mas exige a mesma percepção cultural necessária para projetar e traduzir seu website para que pareça ter sido desenvolvido para aquele local. A Translated oferece serviços de tradução multilíngue há mais de 20 anos através de uma rede de 691.867 tradutores nativos no mundo todo. Nós oferecemos serviços de qualidade, de traduções profissionais a geração de frases em mais de 203 idiomas.

Nós testamos e ajustamos seus chatbots

Um desafio ao testar bots multilíngues é que cada idioma é destinado a usuários de diferentes culturas. Aspectos como direção do texto, medidas e moeda devem, portanto, ser considerados, e as frases do seu chatbot devem ser especificamente adaptadas ao contexto cultural local, garantindo que a tradução seja precisa e compreensível no país de destino: um verdadeiro processo de localização.

Nós podemos testar o seu bot localizado, nos encarregando da configuração do ambiente de teste, do design do caso de teste, da execução dos testes e do ajuste das traduções.