A márka megismerése
Egy nagyon fontos lépés, amely magában foglalja a márka identitásának, értékeinek, hangnemének és üzenetének átfogó feltárását. A legapróbb részletekig meg kell ismernünk a márka szellemiségét, küldetését és célközönségét, hogy megértsük, mit képvisel a márka.