Dla wielu firm, które rozważają wejście na rynek indyjski, strategia zaczyna się i kończy na języku angielskim. To założenie kosztuje udział w rynku. Chociaż angielski dominuje w salach konferencyjnych i części indyjskich miast, nie jest to język większości, a cyfrowa większość w Indiach coraz częściej mówi, wyszukuje i kupuje w języku hindi.
Ten artykuł przedstawia jeden argument: jeśli nie lokalizujesz na język hindi, tracisz wymierne przychody. Poniżej przedstawiamy zmianę na rynku, argumenty przemawiające za lokalizacją, realia techniczne alfabetu dewanagari oraz etapowy plan pewnego wejścia na rynek hinduski.
Rozwój cyfrowy Indii i internet w języku hindi
Liczba użytkowników internetu w Indiach zmienia się szybciej, niż zakłada większość planów dotyczących rynku globalnego. Najważniejsze są dwie zmiany: sama skala nowych użytkowników wchodzących do internetu oraz język, który preferują po wejściu do sieci.
Miliard użytkowników wchodzi do sieci
Baza użytkowników internetu w Indiach nadal szybko się powiększa, dzięki niedrogim smartfonom, tanim danym i łączności na obszarach wiejskich. Znaczna część tego nowego wzrostu pochodzi spoza dużych metropolii, gdzie użytkownicy w przytłaczającej większości preferują treści w językach innych niż angielski. Ci użytkownicy nie są pasywnymi konsumentami; przekształcają indyjski Internet i domagają się treści w językach, które rozumieją i którym ufają.
Równowaga już się przesunęła z angielskiego na hindi
Era indyjskiego internetu zdominowanego przez język angielski dobiega końca. Badania branżowe, w tym raport KPMG-Google Indian Languages Internet z 2017 roku, wykazały, że użytkownicy języków indyjskich (z hindi na czele) już wyprzedzili użytkowników języka angielskiego w Internecie, a użycie języków indyjskich od tego czasu stale rośnie. Wzorzec zachowań jest spójny we wszystkich badaniach: indyjscy konsumenci zazwyczaj bardziej angażują się w interakcje z markami, które komunikują się w ich języku ojczystym. Hindi nie jest już językiem wygody; jest to strategiczna konieczność.
Dlaczego większość globalnych marek pomija hindi i co im umyka
Większość międzynarodowych marek wchodzi na rynek indyjski, stosując strategię „najpierw po angielsku”, przejętą z innych rynków. Ten scenariusz błędnie ocenia zarówno miejskiego konsumenta, jak i komercyjną wagę internetu w języku hindi.
Mit o indyjskim konsumencie „najpierw po angielsku”
Wiele globalnych marek zakłada, że język angielski jest kluczem do rynku indyjskiego, szczególnie w przypadku zamożnych odbiorców lub mieszkańców miast. Rzeczywistość jest bardziej złożona. Nawet w metropolitalnych Indiach preferowanie języka ojczystego odgrywa znaczącą rolę w decyzjach zakupowych, a hindi jest tu na czele. Powód jest zarówno emocjonalny, jak i praktyczny: konsumenci zazwyczaj bardziej angażują się i bardziej niezawodnie dokonują konwersji, gdy marka mówi ich językiem. Poleganie wyłącznie na języku angielskim wyklucza znaczną część odbiorców, nawet w miastach.
Niewykorzystana potęga komercyjna internetu w języku hindi
Rozwój internetu w języku hindi zmienia indyjski rynek e-commerce. Platformy, które oferują zlokalizowane interfejsy w języku hindi, mają dobrą pozycję, aby zaangażować odbiorców, do których ich odpowiedniki dostępne wyłącznie w języku angielskim nie mogą dotrzeć z taką samą głębią. Nie jest to zjawisko występujące wyłącznie na obszarach wiejskich; konsumenci z miast również preferują platformy, które mówią ich językiem. Marki, które teraz podejmą działania, mogą zdobyć znaczący udział w jednej z najszybciej rozwijających się gospodarek cyfrowych na świecie.
Argumenty za lokalizacją w języku hindi
Lokalizacja w języku hindi opłaca się na dwa powiązane sposoby: zaufanie, jakim klienci obdarzają marki, które komunikują się z nimi w ich własnym języku, oraz zaangażowanie, które z czasem rodzi to zaufanie.
Budowanie zaufania i lojalności wobec marki
Zwracanie się do klientów w ich języku ojczystym to coś więcej niż uprzejmość; jest to sygnał zaufania. Treści w języku hindi są odbierane z poczuciem bliskości i autentyczności, których nie da się odtworzyć w komunikacji wyłącznie w języku angielskim. To zaufanie sprzyja długoterminowej lojalności, powtarzaniu zakupów i promowaniu marki. Lokalizacja na język hindi sprawia, że marka jest postrzegana jako przystępna, zorientowana na klienta i poważnie traktująca rynek indyjski.
Powiązanie jakości z mierzalnymi standardami
Argument jakościowy jest wzmocniony przez sposób, w jaki mierzona jest lokalizacja. Firma Translated opracowała czas edycji (TTE) jako nasz nowy wskaźnik jakości tłumaczenia maszynowego. TTE mierzy średni czas, jaki profesjonalny tłumacz potrzebuje, aby doprowadzić segment przetłumaczony maszynowo do jakości na poziomie tłumaczenia wykonanego przez człowieka, utrzymując szybkość lokalizacji bez poświęcania niuansów kulturowych, których oczekują odbiorcy posługujący się językiem hindi. Programy oparte na mierzalnym standardzie jakości ułatwiają skalowanie na wymagające językowo rynki, takie jak Indie, bez utraty spójności w trakcie tego procesu.
Kwestie techniczne: alfabet, czcionki i dane wejściowe
Hindi to nie tylko kolejny język, który można włączyć do istniejącego procesu lokalizacji. Pismo dewanagari, w którym zapisywany jest hindi, wprowadza wymagania dotyczące renderowania i inżynierii, z którymi gotowe narzędzia często radzą sobie słabo.
Dlaczego alfabet dewanagari wymaga wiedzy specjalistycznej
Devanagari to złożony system pisma, który wymaga specjalistycznego podejścia. W przeciwieństwie do alfabetów łacińskich zawiera on spółgłoski łączone, skomplikowane ligatury i ciągłą poziomą linię (shirorekha), która łączy znaki w słowie. Te cechy stwarzają prawdziwe wyzwania w zakresie renderowania, formatowania i publikowania.
Spółgłoski łączone, w przypadku których co najmniej dwie spółgłoski łączą się w jeden glif, mogą być niewłaściwie wyrównane w oprogramowaniu, które nie obsługuje poprawnie alfabetu dewanagari. W przypadku źle zoptymalizowanych czcionek shirorekha może zostać przerwana, zakłócając wizualny przepływ tekstu. Nie są to problemy kosmetyczne; wpływają one na czytelność, zrozumienie i postrzegany profesjonalizm marki. Rozwiązanie tych problemów wymaga czegoś więcej niż podstawowego tłumaczenia: wymaga wiedzy lingwistycznej w połączeniu z odpowiednią technologią.
Złożoność rozwiązań z odpowiednią technologią
Lara firmy Translated, przeszkolona na dużych ilościach wysokiej jakości danych w języku hindi, została zaprojektowana do obsługi niuansów językowych. Spółgłoski łączone, ligatury i shirorekha są poprawnie odwzorowywane, co pozwala zachować znaczenie i integralność wizualną.
W przypadku programów na skalę przedsiębiorstwa TranslationOS, nasza adaptacyjna platforma świadczenia usług tłumaczeniowych oparta na AI, służy jako scentralizowane centrum do zarządzania przepływami pracy związanymi z lokalizacją, synchronizacji globalnych zasobów językowych i zapewniania zespołom widoczności w różnych projektach i językach. W połączeniu z Larą i podejściem opartym na symbiozie człowieka i sztucznej inteligencji, które łączy językową sztuczną inteligencję z odpowiednim lingwistą z naszej globalnej sieci ponad 500 000 lingwistów, ten stos zapewnia spójny, wysokiej jakości język hindi na dużą skalę.
Pierwsze kroki z językiem hindi: co przetłumaczyć w pierwszej kolejności
Nie musisz lokalizować wszystkiego pierwszego dnia. Ukierunkowane, sekwencyjne wdrażanie chroni budżet i szybko przynosi zwroty.
Stopniowe podejście do wejścia na rynek
Stopniowe wdrażanie koncentruje zasoby tam, gdzie generują one najwyższy zwrot. Użyj tej sekwencji:
- Marketing i treści internetowe o dużym wpływie. Przetłumacz kluczowe strony docelowe, kampanie reklamowe i profile w mediach społecznościowych. To Twoja cyfrowa witryna i pierwsze wrażenie, jakie wywołujesz na odbiorcach mówiących w języku hindi.
- Podstawowe informacje o produktach i usługach. Lokalizuj opisy produktów, interfejsy użytkownika aplikacji i oprogramowania oraz strony z cenami. W tym miejscu zrozumienie przekształca się w konwersję.
- Podstawowe materiały do obsługi klienta. Przetłumacz często zadawane pytania, artykuły z bazy wiedzy i skrypty chatbotów. Obsługa w języku ojczystym zmniejsza tarcia i buduje lojalność po sprzedaży.
- Treści wideo i multimedialne. Dodaj napisy w języku hindi do swoich materiałów wideo o największej liczbie wyświetleń. Oglądanie filmów w Indiach jest w dużej mierze mobilne i coraz częściej wielojęzyczne, a napisy przyciągają odbiorców, którzy preferują formaty wizualne.
Podsumowanie: wykorzystaj szansę, jaką daje język hindi, już teraz
Rynek mówiący w języku hindi jest jedną z największych możliwości rozwoju, którą większość globalnych marek jeszcze nie wykorzystała. Wyzwania techniczne są realne, ale można je rozwiązać z odpowiednim partnerem językowym i technologicznym.
Chcesz dotrzeć do większości użytkowników w Indiach mówiących w języku hindi? Poproś o wersję demonstracyjną TranslationOS i zacznij skalować lokalizację bez obaw.
